في الجزء الثاني من سلسلتنا عن البلاغة السوداء، أي فن التأثير السلبي، نتناول شكلًا مزعجًا خصوصًا من التلاعب: الاستفزاز. يعذبنا المستفزون بوخزات صغيرة في التجمعات العائلية وهجمات شخصية في اجتماعات العمل، وبعبارات قاطعة واتهامات ضمنية في الندوات. يحرفون كلامنا بالتعميم والمبالغة وينجحون في محاصرتنا في النقاشات العامة. لكن يمكننا صدهم باستراتيجية Lilit التالية!

التلاعب، الجزء 2: الاستفزاز

أو: معركة كسب تعاطف الجمهور

الاستفزاز تلاعب خالص واستراتيجية خبيثة: يحاول المستفز أمام الجميع استدراج سلوك أو رد فعل ما كنا لنُظهره لولا ذلك. ويجب أن يعرف نقاط ضعفنا بما يكفي لاستخدام أساليبه باقتصاد. فإذا بدا عدوانيًا جدًا خاطر بفقدان تعاطف الجمهور. لكن بمجرد أن يدفعنا الاستفزاز إلى الدفاع، وربما الانفعال والعدوانية، تكون خطته قد نجحت: نفقد التركيز فجأة، وننجر إلى أحكام مطلقة، وننسى حججنا المعدّة، ونكشف ضعفنا، بالطبع أمام الجمهور! والأسوأ أن الجمهور قد يتبنى الصورة التي يريد المستفز رسمها عنا. فنبدو منقادين للمشاعر وغير مهنيين وغير أكفاء، ونفتح مجالًا لهجمات أخرى، في حلقة مفرغة.

استراتيجيتي لمواجهة الاستفزاز:

توقّف!

  • القاعدة الأولى عند الاستفزاز: «حافظوا على الهدوء ورباطة الجأش». لا تنجروا إليه، بل أدركوا نية المستفز التلاعبية. تنفسوا بعمق وتخيّلوا هجماته تنزلق عنكم كقطرات الماء عن زهرة اللوتس.
  • بعد ذلك فقط يأتي ردكم: لا تبدأوا بالدفاع مباشرة ضد العبارات المستفزة، بل أعيدوا الكرة بسؤال. غالبًا تكفي «لماذا؟»، فيصبح المستفز مضطرًا إلى التفسير.
  • حضّروا لهذه الحالات عبارة أو أكثر تعمل كـ«وسادة هوائية»، لتحميكم وتكسبكم وقتًا لترتيب حججكم ذهنيًا عند الهجوم، مثل: «آه، هذا مثير للاهتمام، هل الأمر كذلك حقًا؟».
  • سمّوا الهجمات الشخصية (الطعن في الشخص) باسمها الحقيقي، لتكشفوا غياب المتانة في حجة المستفز.
  • تجنبوا التعميم حتى عند الهجوم. بدلًا من «أبدًا» و«دائمًا»، أوضحوا أن الأمور نادرًا ما تكون سوداء أو بيضاء بالكامل. بذلك تحتفظون بأوراق القوة الحجاجية.
  • يريد المستفز إشعال نزاع؛ فاجعلوا التهدئة شعاركم وأثبتوا للجمهور تفوقكم.
  • والأهم: حافظوا على ابتسامة واثقة ومتماسكة، فهي ستربك المستفز أكثر.

(مصدر الصورة: Alexas_Fotos على pixabay.com) ملاحظة: هل ترغبون في مزيد من الاستراتيجيات والحيل الخطابية؟ إذن اشتركوا في نشرتنا، احجزوا تدريب Lilit الفردي على الخطابة (ندوة Lilit: التصدي للبلاغة السوداء والتلاعب) أو تدريب Lilit على فن بناء الحجج.