أصبحت خدمة التدوين المصغر Twitter شبه أساسية في السياسة. وتبرز المنصة خصوصًا في الولايات المتحدة، وليس فقط منذ تولّى البلاد رئيس يغرد بجموح. نلقي في هذا المقال نظرة على الأحزاب الألمانية والسياسيين المغرّدين، منهم مارتن شولتس وكريستيان ليندنر وبياتريكس فون شتورش. ما يميز Twitter هو قصر التغريدات على عدد قليل من المحارف، ولذلك يجب أن تصل الرسائل مباشرة إلى لبّ الموضوع. وبصفتنا خبراء في وسائل التواصل الاجتماعي جهّزنا نصائح Lilit في نهاية المقال حول كيفية فعل ذلك. وهي لا تهم السياسيين فحسب، بل رواد الأعمال والاتحادات أيضًا!

وسيلة محدودة الانتشار ذات أهمية سياسية

يُعدّ Twitter في ألمانيا وسيلة محدودة الانتشار. ووفقًا لـ دراسة ARD/ZDF للإنترنت 2015–2016 لا يستخدم Twitter مرة أسبوعيًا على الأقل سوى نحو خمسة بالمئة من مستخدمي الإنترنت الألمان. ومع ذلك يؤدي دورًا مهمًا في السياسة الألمانية: جميع الأحزاب الرئيسية موجودة، ونحو 57 بالمئة من أعضاء البوندستاغ لديهم حسابات عليه. كما يحضر الصحفيون بنسبة أعلى من المتوسط. تُطرح الموضوعات وتُثار الفضائح وتُطلق النقاشات السياسية على Twitter. ويمكن للتغريدات الجيدة جدًا أو المثيرة للجدل بلوغ جمهور واسع خارج المنصة عبر التغطية الصحفية. وأحدث مثال هو التغريدة حول الوظائف المصغّرة للأمين العام لحزب CDU بيتر تاوبر. يتيح Twitter للأحزاب نشر محتواها والوصول إلى الصحفيين وقادة الرأي، وبالتالي تشكيل النقاش السياسي العام بموضوعاتها. لكن كيف تستثمر الأحزاب هذه الفرصة؟ وكيف تستخدم Twitter؟ https://www.lilit-kommunikation.de/wp-content/uploads/2017/08/IMG_2358.jpg

#btw17: وسم الانتخابات الاتحادية

للوسوم أهمية خاصة على Twitter. فهي تصنّف التغريدات موضوعيًا وتسهّل العثور عليها. وفي الأحداث المهمة كالانتخابات يُنصح باستخدام الوسم المرتبط بها والمعتمد، أي #btw17 للانتخابات الاتحادية الألمانية لعام 2017

استخدام متقن لـTwitter عبر مختلف الأحزاب

توضح حسابات الأحزاب مدى رسوخ Twitter في السياسة. فجميع الأحزاب الرئيسية متمرسة في استخدامه ويسهل العثور عليها. تنشر بانتظام، وتتناول قضايا سياسية موضوعية، وتوصل الأهم بإيجاز. والمهم أنها تستخدم الوسوم ذات الصلة وتشير إلى المعنيين أو تضيف روابط للمعلومات الخلفية. كذلك تعيد معظم الأحزاب نشر تغريدات، غالبًا لسياسييها وفروعها الإقليمية ومنظماتها الشبابية، وأيضًا للصحفيين ووسائل الإعلام. وتغطي الفعاليات المهمة مباشرة، وتنشر أبرز تصريحات الخطب فورًا. باختصار، نجد لدى معظم الأحزاب مزيجًا جيدًا من المحتوى. لذا نتمعن أكثر في تغريدات الأحزاب: حساب مارتن شولتس وتغريداته على Twitter لقطة شاشة: @martinschulz على Twitter

SPD: #schulzzug و#zeitfuermartin

يضع الاشتراكيون الديمقراطيون مرشحهم الأبرز مارتن شولتس في الواجهة بوسم #schulzzug، ويوحون بالديناميكية والتغيير. ونجح الوسم في ترسيخ صورة استُخدمت مرارًا. ومن الوسوم الأخرى #zeitfuermartin و#esistzeit و#ZukunftSPD. لكن التقليل قد يكون أفضل هنا؛ إذ لا يتضح متى يُستخدم كل وسم وأيها وسم الحملة الأساسي. وماذا يفعل المرشح؟ يغرد مارتن شولتس نحو مرتين إلى ثلاث يوميًا، غالبًا بتصريحات سياسية. واللافت أنه لا يضيف وسومًا أو روابط تقريبًا، فيستغني عن وظائف مهمة ومميزة لـTwitter، وإن منح ذلك تغريداته طابعًا معروفًا. لكن حسابه يبدو عمومًا رتيبًا بعض الشيء ومثقلًا بالنصوص.

CDU: ما معنى #fedidwgugl أصلًا؟

تغريدة لـCDU تُظهر رسالته الأساسية لقطة شاشة: @CDU على Twitter استغل CDU الوسوم بحيلة انتخابية خاصة. بدأ سياسيوه استخدام الوسم الثقيل #fedidwgugl من دون تفسير، فلفتوا انتباه المستخدمين. وجاء الحل عند كشف الملصقات الانتخابية: «من أجل ألمانيا نعيش فيها جيدًا وبسرور»، شعار CDU الانتخابي مع وسمه #fedidwgugl. سواء رأيتموه ذكيًا أم سخيفًا، فقد عرفه الجميع تقريبًا بعد هذه الخطوة، وهذا هو الهدف: لفت الانتباه وسهولة التعرّف. رغم أهمية Twitter السياسية، لا تزال أنغيلا ميركل، مرشحة CDU والمستشارة الاتحادية، غير موجودة عليه. لكن للحزب مغردين ناجحين مثل بيتر ألتماير وبيتر تاوبر. يغرد ألتماير بتفاعل، ويرد على تغريدات الآخرين ويخاطب المستخدمين مباشرة. إلا أنه يستطيع التغريد أكثر، إذ تمر أحيانًا أيام بين تغريداته. أما تاوبر فيغرد ويعيد التغريد بوتيرة أكبر. ويمكن حاليًا متابعة حملته من باب إلى باب عبر Twitter. ويستخدم أحيانًا «الحملات السلبية» بهجمات على SPD، وهو ما لا يلقى دائمًا قبول الناخبين.

CSU على Twitter — يمكن تقديم مزيد من التنوع

#miasanbayern و#löwenstark: يستخدم CSU على Twitter الوسوم المعروفة من منصات أخرى، ويضيف للانتخابات الاتحادية #klarfuerunserland. ومن نقاطه الجيدة إحالته المتكررة إلى محتواه في قنوات اجتماعية أخرى. فخلال التغطية المباشرة لفعالية قد يشير إلى بثها على Facebook، رابطًا المنصات بصورة مفيدة. وعند النظر إلى تغريداته الأخيرة، نلاحظ تشابه كثير منها وتكرار الموضوعات نفسها. ما لا يُنصح به في شبكات أخرى لا يسبب مشكلة على Twitter، فهو سريع وتتجدد خلاصته باستمرار. لا تبرز التغريدات المتشابهة المتكررة، بل قد تساعد على وصول المحتوى فعلًا إلى المستخدم. ومع ذلك يمكن لـCSU التنويع أكثر؛ فصفحته تكاد تخلو من إعادة التغريد والمحتوى الخارجي الذي قد يضيف مادة مشوقة. ولا يملك رئيس الحزب هورست زيهوفر أو مرشحه يواخيم هيرمان حسابًا شخصيًا. في المقابل، تحظى دوروتيه بير بحضور ناجح وأكثر من 60,000 متابع، لكن حسابها يتكون تقريبًا من إعادة التغريد مع قليل من المحتوى الأصلي. أما أندرياس شوير فينشر أساسًا تصريحاته أو يعيد أحيانًا محتوى CSU. وتلفت هجماته المتكررة على الأحزاب والسياسيين النظر، كقوله إن شولتس يتحدث «بانعدام تام للمصداقية والجدية»، أو وصفه «حملة الخضر الأيديولوجية المنافقة والكاذبة ضد صناعة السيارات». حساب FDP على Twitter، ويظهر إعادة تغريد فيديو لكريستيان ليندنر. لقطة شاشة: @FDP على Twitter

شباب وابتكار — FDP ومرشحه الأبرز

من محتوى الديمقراطيين الأحرار المميز سلسلة «كريستيان ليندنر يسأل أليكسا» ووسمها #CLundAlexa. يسأل ليندنر المساعد الصوتي أليكسا عن القوانين الألمانية، فيوفّر للحزب محتوى منتظمًا يلائم صورته الشابة والمهتمة بالتقنية. ويلائم هذه الصورة أيضًا وسمه الانتخابي #DenkenWirNeu. ويشكّل المرشح الأبرز كريستيان ليندنر صورة FDP بالدرجة الأولى. وهو موجود بالطبع على Twitter ولديه حاليًا 141,000 متابع. وتبرز إيجابيًا فيديوهاته المنتظمة التي يتناول فيها خلال دقائق موضوعات مثل السياسة تجاه روسيا أو الاتفاقات الاحتكارية في صناعة السيارات. ليست فيديوهات احترافية؛ بل يصور ليندنر نفسه بكاميرا الهاتف، فيوحي بالقرب والأصالة. والآن، في أحدث خطوة: ليندنر يتيح لمستخدمي الإنترنت إجراء مقابلة معه . يمكن للمستخدمين طرح أسئلة تحت #HalloChristian، وسيجيب عنها في مقابلة لاحقة. بذلك يظهر قريبًا من المواطنين ويؤكد مطلب «الرقمية أولًا».

#darumGrün — هكذا يظهر الخضر على Twitter

حساب الخضر على Twitter، ويظهر فيه ضمن أشياء أخرى رسم في تغريدة مقصوص من الأعلى والأسفل في المعاينة. لقطة شاشة: @die_gruenen على Twitter يغرد تحالف 90/الخضر بانتظام وتنوع عن الانتخابات الاتحادية بوسم #darumGrün. لكن اللافت أنهم ينشرون كثيرًا صورًا وفيديوهات لا تناسب صيغة Twitter فتُقص في المعاينة. والأفضل تكييفها ونشر صور وفيديوهات أفقية أو مربعة. وبينما يغرد المرشحان كاترين غورينغ إيكارت وجيم أوزدمير عن موضوعات الخضر المعتادة، يركز فولكر بيك مثلًا على قضيتَيه الأساسيتين، إذ يغرد تقريبًا حصريًا عن مجتمع LGBT وإسرائيل. وهذا يميز حسابه عن غيره، وإن كان على الأرجح لا يخاطب جمهورًا واسعًا بذلك.

#LustaufLINKS: اليسار يقنع على Twitter أيضًا

يقدم اليسار أيضًا محتوى متنوعًا على Twitter. ومن الأمثلة المشوقة سلسلة فيديو جديدة بعنوان «ما الذي يمكننا تغييره؟» يروّج لها عبر Twitter وغيره. ويستخدم للانتخابات #LustaufLINKS. تغرد المرشحة سارة فاغنكنشت بنجاح ولديها 150,000 متابع، لكن بشيء من الرتابة إذ تهيمن روابط المقالات على حسابها. ويقدم المرشح الآخر ديتمار بارتش مزيجًا أفضل، مع ملاحظة كثرة فيديوهاته. كما يغرد رئيسا الحزب. ومن إيجابيات بيرند ريكسينغر تعليقه المتكرر على تغريدات سياسيين آخرين مستفيدًا من التفاعل. وتنشر كاتيا كيبينغ إلى جانب السياسة تفاصيل يومية، مثل: «عندما يُلغى فجأة القطار الذي أردت ركوبه ويتعطل تطبيق معلومات DB في اللحظة نفسها، لا ينفع سوى الهدوء». وهذا يجعلها أقرب إلى الناس.

AfD: #TrauDichDeutschland

لقطة شاشة: @afd_bund على Twitter يغرد حزب البديل من أجل ألمانيا عن الانتخابات بوسم #TrauDichDeutschland. يخاطب بذلك تصور أنصاره بأن تبني بعض المواقف يحتاج إلى «جرأة»، ويضمّن الوسم أيضًا دعوة للمستخدم إلى التحرك. وهو شعار الحزب الانتخابي ويظهر في ترويسة حسابه. ويدعو المستخدمين للمشاركة ووضع الشعار في ترويساتهم، ما يعزز الشعور بالانتماء. ويوجد كذلك حساب مستقل باسم «TrauDichDE». من حيث المحتوى يعتمد AfD الحملات السلبية المعروفة من صفحته على Facebook. وتُستخدم الصور المعتادة المؤلفة من صورة وشعار وخطوط مختلفة. ومع نص التغريدة وما فيه من تصريحات ووسوم وإشارات وروابط ورموز تعبيرية، يبدو المنشور مكتظًا سريعًا، فلا يعرف القارئ أين ينظر أولًا. تتبنى المرشحة أليس فايدل ورئيسة الحزب فراوكه بيتري غالبًا محتوى حساب الحزب، وتنشران وتعيدان أساسًا رسومات AfD المعتادة، وهو ممل نسبيًا للمستخدم. أما حضور بياتريكس فون شتورش فأشد لفتًا للانتباه؛ فتغريداتها استفزازية وأحيانًا تحريضية، مثل: «مراحيض وقوف للنساء. يحكمنا حمقى تمامًا. #Berlin #Gaga #StopDenLänderfinanzausgleich».

تدوين مصغر ناجح: نصائح لـTwitter

يلعب Twitter دورًا مهمًا في السياسة والمجال الإعلامي العام، رغم سمعته كوسيلة محدودة الانتشار. لذلك على العاملين في الحملات والشركات تقديم أنفسهم جيدًا فيه. فكيف يُستخدم بفعالية ومهنية؟ راعوا النصائح التالية لحضوركم:

  • عبارات قصيرة وموجزة وسهلة الفهم؛ لديكم 140 محرفًا فقط.
  • أثيروا المشاعر بصياغات فكاهية أو مؤثرة أو استفزازية.
  • طوّروا أسلوبًا خاصًا في المحتوى والصياغة، مع مراعاة صورتكم وجمهوركم المستهدف. إذا أردتم مخاطبة جمهور محافظ أكبر سنًا، فأسلوب فكاهي مليء بالتفاصيل اليومية وصور GIF المضحكة ربما يكون أقل ملاءمة. ومن يريد مخاطبة جمهور واسع، كالمرشح الأبرز، لا يفيده التركيز الموضوعي الضيق. أما الشركة فيُنصح بأن تغرد أساسًا عن موضوعها المحوري.
  • تجذب الصور والفيديوهات الانتباه، لكن ينبغي أن تناسب الصيغة.
  • تُظهر الوسوم الخاصة الإبداع وتعزز سهولة التعرّف. واستخدموا عمومًا وسومًا مفيدة ومعتمدة إن وجدت، ليسهل العثور على التغريدة.
  • عند الاقتضاء أشيروا إلى الجهات المعنية وأضيفوا روابط للمعلومات الخلفية.
  • نوّعوا المحتوى بموازنة جيدة بين منشوراتكم وإعادة التغريد، على أن تلائم التغريدات المعاد نشرها سياق صفحتكم.
  • اربطوا بقنواتكم الأخرى على الإنترنت، مثل حساب Instagram أو Snapchat أو أحدث مقال في مدونتكم.

هل ما زلتم غير متأكدين من كيفية استخدام التدوين المصغر وتحتاجون إلى مزيد من الإرشاد؟ تدعم Lilit الأحزاب والشركات في تخطيط وسائل التواصل الاجتماعي . ما عليكم إلا إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بنا مباشرة . هل ترغبون في مزيد من النصائح؟ 1. اقرأوا كيف تظهر الأحزاب على Facebook وما الذي يمكن أن نتعلّمه منها 2. ما المهم في السرد القصصي في الحملات على Instagram 3. كيف في الحملات الانتخابية على Snapchat تقنعون