Facebook: لدى الجميع تقريبًا حساب ويستخدمه الجميع تقريبًا، وتتزايد أهميته مصدرًا للمعلومات. والحضور المهني عليه ضروري أيضًا للشركات والأحزاب والجمعيات، للوصول إلى جمهورها حيث يوجد أصلًا. قبل الانتخابات الاتحادية بأشهر قليلة، تكثف الأحزاب الكبرى حملاتها على Facebook. لكن ما مدى نجاحها؟ وكم تجيد استخدام الشبكة؟ وماذا يمكن للأحزاب المحلية الصغيرة والجمعيات والشركات تعلمه منها؟ ألقينا نظرة أقرب إلى صفحات الأحزاب الاتحادية. https://www.lilit-kommunikation.de/wp-content/uploads/2017/07/Parteien-Lilit-Facebook-btw17_neu.jpg

الانطباع الأول

سواء CDU أو CSU أو SPD أو FDP أو الخضر أو Die Linke، تعطي الأحزاب الراسخة انطباعًا جادًا على Facebook. يُعد المحتوى باحتراف: نصوص واضحة ومختصرة، وإملاء وترقيم سليم، دون إفراط في الأحرف الكبيرة أو التعجب أو الرموز التعبيرية. تنشر بانتظام وغالبًا حول قضايا سياسية موضوعية، وترد على تعليقات المستخدمين بما يظهر الانفتاح على الحوار.

SPD يقنع بتصميم جذاب

تحتاج صفحة Facebook تصميمًا موحدًا وصورًا جذابة. يجيد الاشتراكيون الديمقراطيون عدة أمور: صفحة SPD واضحة ومهنية، وصورة الملف والغلاف والمنشورات متناسقة والصور جيدة الجودة. أما CDU مثلًا فما زال يحتاج تحسينًا، إذ ظهرت رسوم لا تتماشى مع التصميم وصور ضعيفة. والمزيج لدى SPD مناسب أيضًا: رسائل انتخابية تتناوب مع اقتباسات وفيديوهات وصور مضحكة أحيانًا ومستفزة أحيانًا. https://www.lilit-kommunikation.de/wp-content/uploads/2017/07/Screenshot_SPD-Wahlkampf-Facebook-1.pnghttps://www.lilit-kommunikation.de/wp-content/uploads/2017/07/Linke-1.png لقطة شاشة: Facebook.com/linkspartei

Die Linke: ابتكار وقرب من المواطنين عبر فيديو Facebook

يتيح Facebook وسائل كثيرة للتعريف بالنفس ويطور أدوات جديدة باستمرار. المهم استخدامها بجرأة وتجريب الجديد. وهذا ما تفعله معظم الأحزاب. تُدخل Die Linke المستخدم إلى الحدث بفيديو مباشر بزاوية 360° من مؤتمرها. وينشر Christian Lindner بثًا من شرفته، فيبدو صادقًا وقريبًا من المواطنين. ويسمح البث بالتفاعل الفوري؛ مثلًا يجيب أبرز مرشحي الخضر مباشرة عن أسئلة التعليقات.

#miasanbayern: هوية مميزة لـ CSU

إذا ظهر الجميع باحتراف على Facebook، فكيف تتميز وتبرز خصوصية حزبك؟ تقدم صفحة CSU مثالًا مفاجئًا. إلى جانب السياسة، تنشر مناظر جميلة مع رسائل مثل: «نتمنى لكم أحدًا جميلًا مع هذه الإطلالة الرائعة على Gößweinstein في فرانكونيا العليا. #miasanbayern». هكذا تؤكد طابعها حزبًا بافاريًا متجذرًا محليًا. ويعزز وسمها التميّز والانتماء والتفاعل. كما تدعو المستخدمين لإرسال صور جميلة لبافاريا ثم تنشرها، فتشركهم بنشاط وتقوي الصلة بالناخبين.https://www.lilit-kommunikation.de/wp-content/uploads/2017/07/CSU.png لقطة شاشة: Facebook.com/CSU https://www.lilit-kommunikation.de/wp-content/uploads/2017/07/CDU.png لقطة شاشة: Facebook.com/CDU

يجب أن تنسجم استراتيجية التواصل الاجتماعي والصورة العامة

عند التفكير في الصورة والتميّز، على الأحزاب سؤال نفسها عن المحتوى الملائم لهويتها. لا يلزم، ولا ينبغي، اتباع كل صيحة. قد تنجح صور GIF على الإنترنت، لكن رد CDU بصور مضحكة على تعليقات منشورات جادة يبدو غريبًا، لأنها لا تناسب صورته. يمكن تعلم الكثير من الأحزاب الراسخة، لكن ماذا عن أحزاب الأطراف مثل Alternative für Deutschland؟ ماذا تفعل بشكل مختلف؟

AfD على Facebook: «صورة مزينة بعبارة سجالية»

تتسم صفحة AfD أيضًا بالتناسق والوضوح. ينشر حزب أقصى اليمين بانتظام محتوى ذا جزأين:

  • رسم يجمع صورة خلفية مرتبطة بالموضوع و/أو صورة سياسي، وعبارة لافتة وشعار الحزب
  • نص: شرح مطوّل نسبيًا للصورة

الرسائل غالبًا استفزازية وأحيانًا عدوانية. وتلخص صحيفة Süddeutsche Zeitung الأمر هكذا: «نمط منشور AfD: صورة مزينة بعبارة سجالية». يسعى الحزب عمدًا لبناء رأي عام مضاد للإعلام الذي لا يقدّره، ويعتمد «الحملة السلبية»: ينتقد سياسيي الأحزاب الأخرى بتركيب الصور والعبارات اللاذعة. تُعرف هذه الطريقة خصوصًا في الانتخابات الأمريكية، وتهدف لتشويه الخصم. لكن الدراسات تشير إلى أنها لا تحقق المرجو في ألمانيا؛ يُنظر للهجوم غالبًا بسلبية وقد ينشأ تضامن مع المستهدف، عكس غرض المهاجم (انظر Schmücking, 2013). فهل تضر الاستراتيجية بـ AfD؟ يبقى السؤال مفتوحًا؛ فالحزب ناجح نسبيًا على Facebook، مثلًا في أعداد الإعجابات. لكنها تضم، كما أعرف من تجربتي، لاجئين كثيرين يريدون معرفة ما يُكتب عنهم. ولنعد إلى الجانب العملي: يجب أن يلائم الظهور والاستراتيجية الصورة العامة. يستطيع حزب معارض خارج البرلمان تحمل استراتيجية استقطابية، بينما قد تنفّر الناسَ من حزب وسطي راسخ. https://www.lilit-kommunikation.de/wp-content/uploads/2017/07/Bildschirmfoto-2017-07-21-um-14.07.13.png لقطة شاشة: Facebook.com/alternativefuerde

ماذا نتعلم من حملات الأحزاب على Facebook؟

يمكن للشركات والجمعيات والنوادي خارج السياسة التعلم من حضور الأحزاب على Facebook. نصائح Lilit:

  • تصميم مهني: واضح وموحد بدل الفوضى
  • احرصوا على جودة الصور وأبعادها المناسبة.
  • عززوا التميّز بالهوية البصرية والألوان والمحتوى
  • ابتكروا واستفيدوا من إمكانات الوسيط: صور 360°، والبث المباشر، وأغلفة الفيديو، والميزات المؤقتة مثل زر Pride
  • أنشئوا وسومكم الخاصة
  • المحتوى هو الأساس! المحتوى الأصلي أبلغ أثرًا من روابط الآخرين
  • تفاعلوا: أدرجوا محتوى المستخدمين، مثل صور المتابعين
  • اعملوا باستراتيجية: كيّفوا المنشورات لصورتكم وجمهوركم

تريدون مزيدًا من نصائح Lilit؟

بالطبع ليس Facebook الشبكة الوحيدة المهمة للأحزاب. تتناول بقية مقالات سلسلتنا أداءها على Instagram وTwitter وSnapchat: 1. تعلّموا كيف تنجحون باستخدام السرد القصصي في الحملات على Instagram. 2. اكتشفوا وصفة نجاح الحملات على Twitter. 3. اعرفوا ما المهم في الحملات على Snapchat. تريدون إضفاء الاحتراف على استراتيجيتكم؟ تساعدكم Lilit عبر استشاراتنا وندواتنا لوسائل التواصل الاجتماعي، حيث نري رواد الأعمال والأحزاب والشركات كيف يستخدمونها بمهارة وفاعلية. للحصول على عرض مخصص، أرسلوا بريدًا إلكترونيًا أو اتصلوا مباشرة.