سواء في أزمة اللاجئين أو تحول الطاقة، نتعثر أحيانًا في النقاش: تتصلب المواقف مهما قدمنا من حقائق وحجج منطقية. فإذا اختفت الأرضية العاطفية المشتركة، عبثت كل حجة موضوعية. لذلك تعتمد Lilit في الإقناع على منهج التعاطف الاستراتيجي. بتغيير المنظور نحاول دائمًا مراعاة حدس الطرف الآخر وتصوراته. يمنحنا هذا التعاطف ميزة استراتيجية ويجعل الإقناع الدائم ممكنًا.

الحقائق مقابل الغرائز

لماذا نتصرف نحن البشر بلا عقلانية أمام الحقائق؟ هذا الفيديو المتحرك اللطيف من SocialGoodNow.com يقدم خلفيات مثيرة من أبحاث السلوك. كالعادة، تكمن الإجابة في مراحل سابقة من تطور الدماغ: كان بقاؤنا مضمونًا بالانتماء إلى القبيلة. لذا تدعونا غرائزنا إلى الاعتماد على أنماط تفكير قبيلتنا المألوفة بدل تجربة الجديد. ويصنف دماغنا الآراء المخالفة والحقائق التي تهز رؤيتنا للعالم كتهديد . كلما تهددت رؤيتنا للعالم دافعنا عنها بشراسة أكبر. فلا ننغلق على الآراء المخالفة فحسب، بل نعزز تفكيرنا القديم أيضًا («تأثير النتيجة العكسية»). وللتفكير القبلي أثر ضار آخر: نشعر بتعاطف أقل مع من نراهم منتمين إلى مجموعة أخرى.

الإقناع بالتعاطف

كيف أقنع أصحاب الآراء المختلفة بتغيير رأيهم؟ يقترح الفيديو استراتيجيتين:

  1. أبرزوا المشتركات: لأن التفكير القبلي يشكلنا، علينا أولًا إظهار أننا ننتمي إلى المجموعة نفسها. نحقق ذلك بإبراز التشابه في الأصل أو السيرة أو أمور صغيرة كالتفضيلات والاهتمامات المشتركة مثل الرياضة. فنقول: «نحن أبناء القبيلة نفسها». وهذا يفتح أبواب الإقناع.
  2. اعترفوا بالخطأ: الإقرار بأننا نخطئ والتساؤل علنًا عن «حقائقنا» يقدمان قدوة ويقولان: «لا أحد يحتكر الحقيقة. تغيير الموقف ليس نهاية العالم».

هذه بداية جيدة وإن لم تكن الحل النهائي. ويمكنكم تعلم كيفية الإقناع بالتعاطف الاستراتيجي في الحملات والمفاوضات في توجيه Lilit للسياسيين والقادة . إن كنتم مهتمين، فما عليكم إلا التواصل معنا! صورة المقال: لقطة شاشة عبر socialgoodnow.com