Lilit Kommunikation
منهج المناظرة: بلوغ الهدف بالحجج المؤيدة والمعارضة
تقدم مؤلفة «Pro und Kontra – Die Debating-Methode» استراتيجيات للسجال، وتوضح كيفية بلوغ هدفك بالحجج المؤيدة والمعارضة.
منهجية المناظرة
هكذا تصل إلى هدفك بالحجج المؤيدة والمعارضة
يساعدكم منهج المناظرة على مجاراة أي سجال خطابي. كيف؟ بإتقان التعامل من جديد مع الخلافات المعتادة في الحياة اليومية. فأحياناً تنقصكم الحجج، وأحياناً تواجهون معارضة قوية. في هذه المواقف تساعدكم المناظرة على التفكير الجديد بتغيير زاوية النظر. سأكشف كيفية استخدام استراتيجيات المناظرة مباشرة في اختلافات الآراء اليومية، وتعزيز قدرتكم على الإقناع!
صدر كتابي «Pro und Kontra – Die Debating-Methode. Das professionelle Debattieren in Coaching, Training und Beratung einsetzen» عام 2019 عن دار نشر BELTZ. وكما يوحي العنوان، حاولت بناء جسر بين عالم المناظرات التنافسية (توجد مقالة عنها هنا) والتطبيق العملي في الحياة اليومية، وتحديداً حياة شخص لا يمارس المناظرة.
منهج المناظرة: تغيير زاوية النظر باستراتيجية
أصبحت أهتم بالإطار الرسمي للمناظرة أقل من اهتمامي باستراتيجيات تساعدكم في المواقف اليومية عبر أنماط تفكير بسيطة.
في الحياة كما في المناظرة، الهدف دائماً هو الإقناع! لكن عندما أستخدم منهج المناظرة، أي طريقة التفكير المناظِرة، أفكر في أكثر من ذلك بكثير. فالمناظرة تعني مراراً الجرأة على تغيير زاوية النظر. وهذا يحقق تقدماً أكبر بكثير من تكرار حجج مرفوضة بعناد أو استخدام التلاعب (تعرفوا هنا إلى كيفية التعامل معه).
تغيير زاوية النظر يعني أن وضع أنفسنا مكان الآخر يتيح فرصة إحداث تغيير حقيقي في موقفه. فهو لا يوافقكم في تلك اللحظة فحسب، بل يغير رأيه ويصبح، في أفضل الأحوال، مدافعاً عن قناعاتكم.
الحجج المؤيدة والمعارضة يومياً: هكذا تفعلها!
خلال يوم عمل معتاد، تواجه بالتأكيد بعض هذه المواقف الأربعة الشائعة. سأوضح لك كيفية استخدام استراتيجيات منهج المناظرة للتعامل معها بنجاح.
إيجاد الحجج
تريد تأييد إجراءات جديدة في الشركة، وأنت مقتنع بأنها الصواب! لكنك تحتاج إلى حجج إضافية لكسب جميع الزملاء إلى جانبك.
أساليب المناظرة: حجج موضوعية وتحليل أصحاب المصلحة وغيرها
في المناظرة، يساعد النظر خارج النطاق المعتاد على توليد أفكار وحجج جديدة. من يتأثر؟ من يشارك فعلياً، ومن يتحمل النتائج في النهاية؟ غالباً ما تتشابه البنية الأساسية للمشكلات والموضوعات. فمناقشات الحظر مثلاً متشابهة؛ ويمكن استخدام حجة حرية الاختيار والمسؤولية الشخصية لكل بالغ في مناظرة حول إباحة القنب، وكذلك في نقاش حول السماح للأطباء بنشر معلومات عن الإجهاض عبر الإنترنت. يساعدك منهج المناظرة على ترتيب أفكارك وتوليد أفكار جديدة. اسأل نفسك: ما الموضوعات القريبة من فكرتك؟ ما الحجج الأشد تأثيراً في هذا المجال؟ ثم استخدمها بتطبيقها على وضعك.
التعامل مع الاعتراضات
«زميلك المفضل» غير متحمس إطلاقاً لفكرتك ويعبّر عن اعتراضاته بصوت عال وبكلام قوي.
أساليب المناظرة: تفنيد الهجمات، وتجنب الاستراتيجيات التلاعبية، ثم كمهارة متقدمة: الرد بكفاءة على مضمون الاعتراضات والأسئلة النقدية.
بحسب الموقف، تساعدك المناظرة على الإقناع بالحقائق أو تمنحك دعماً عند التعرض لهجمات غير مقبولة. والأفضل أنك تستطيع الجمع بين الأمرين بقليل من التدريب! نصيحتي:
- هل تجاوز الحد؟ عالج الأمر بموضوعية، أو أشر بوضوح وهدوء إلى هذا الخرق وضع حدودك. يمكنك أيضاً الرد بروح الدعابة أو شن هجوم مضاد أو السخرية قليلاً من أسلوب زميلك المرتفع الصوت. قد يبدو ذلك واثقاً، لكنه ينطوي دائماً على مخاطر لأن الموقف قد يتصاعد أكثر.
- في الخطوة التالية، تصدَّ لمضمون الهجوم. اشرح الجانبين: ما جوانب نقده الصحيحة عموماً لكنها لا تنطبق هنا؟ أين الخطأ في التفكير؟ وأوضح بإنصاف أين تكون الحجج المضادة جيدة، لكن حججك أفضل وأثقل وزناً.
التحدث بما يناسب الجمهور
نجحت في كسب زملائك، والآن عليك كسب عميلاتك أيضاً. لكنهن يفكرن بطريقة مختلفة تماماً، ولا يتجاوبن مع الحجج الموجهة إلى المدير.
أساليب المناظرة: التعاطف الاستراتيجي وتغيير زاوية النظر؛ تطوير مسارات حجج مبتكرة باستخدام مصفوفة الفاعل والمتأثر، وطريقتي محامي الشيطان والبصلة
تقدم المناظرة استراتيجيات كثيرة تساعدك على معرفة كل من يتأثر باقتراحك بأي شكل. يمكنك مثلاً، بصفتك محامي الشيطان، تبني منظور عميلة شديدة الانتقاد. اكتب كل النقاط التي تهمك في هذا الدور، وما يعجبك أو يزعجك في الفكرة. ثم عد إلى منظورك وحلل: ما الذي يؤيد الفكرة وما الذي يعارضها من وجهة نظر العميلة؟ تعني الحجج المؤيدة والمعارضة هنا أن لكل موضوع مزايا وعيوباً لكل فرد! ولكي يدرك الطرف الآخر ذلك، يمكنك إظهار أهمية فكرتك وفائدتها بصيغ وأساليب مختلفة. حافظ على مرونتك، فكل مجموعة من المستمعين والمستمعات تحتاج إلى تركيز خاص على ما يهمها.
التحدث ببنية واضحة
بصفتك قائداً، تؤدي أيضاً دوراً تمثيلياً، وعليك من الآن إلقاء كلمات ترحيب وخطابات مناسبات لزملاء قدامى. لكنك متردد وتريد الظهور بمهنية. من أين تبدأ؟ وكيف تحافظ على خيط ناظم؟
أساليب المناظرة: بناء الحجج، والبنية التفصيلية والعامة، والخيط الناظم: كلها من صميم العمل اليومي في المناظرة.
عندما تكون فكرة هدف الخطاب واضحة، يسهل الحفاظ على الخيط الناظم. ومن هذا المنطلق تساعد المناظرة على صياغة أي مداخلة بوضوح وإيجاز. تعلمت في بداياتي مبدأ مهماً: «البنية، البنية، البنية!» كلما رأيت هيكل خطابك بوضوح أكبر، سهل عليك بث الحياة فيه. وتساعد مبادئ بناء الحجج مثل SExIR (State – Explain – Illustrate – Relevance: اذكر، اشرح، مثّل، بيّن الصلة) على الالتزام بالانضباط المناسب أثناء التنفيذ وعدم نسيان الهدف.
يجب أن تخرج المناظرة من دائرة المهووسين بها!
من يعرفني يعرف أن المناظرات التنافسية شغفي الكبير. وقد يتساءل البعض الآن عما تعنيه «المناظرة» و«بطولة المناظرات». من يسألني يمكنني أن أمضي أمسية كاملة أحكي له «قصص المعارك» القديمة: كيف فزت ببطولة ألمانيا، أو كيف بلغت ربع نهائي بطولة العالم مرتين متتاليتين . لذلك حاولت تلخيص المبدأ الأساسي بإيجاز في مقالة منفصلة عن المناظرة (انقر هنا!). ولمن يرغب في تجربة المناظرة بنفسه، أعددت حتى قائمة بموضوعاتي المفضلة (انقر هنا!) .
لكن ما يهم لمنهج المناظرة هو أن فكرتي نشأت هناك. كنت نشطة في مجتمع المناظرات لأكثر من عشر سنوات، سواء في الوسط الناطق بالألمانية أو الدولي. نعم، هذا المجتمع موجود! ببطولاته ولجانه ونواديه والكثير من القيل والقال، ويجمعه شغف التنافس بين الحجج المؤيدة والمعارضة.
وهذا يجعل الوسط شغوفاً ولطيفاً للغاية، لكنه حال أيضاً دون وصول المناظرة إلى حيث ينبغي أن تكون: لدى الجميع! فما زالت ظاهرة غير معروفة نسبياً يُنظر إليها بتحفظ في ألمانيا، بينما يُعترف بها منذ زمن أداة مهمة في الخارج. لذلك قررت كتابة كتاب موجه تحديداً إلى غير المناظرين. ففي جوهرها كنز لنا جميعاً ينبغي أن نستخرجه لمجتمعنا.
هل ترغب في تحسين أسلوبك في الحديث؟
إذا أثرت الآن اهتمامك بالمناظرة أو باستراتيجيات إضافية، فستجد المزيد من «غذاء الفكر» في مدونتي. تنتظركم هناك مقالات عن الخطابة و«القيادة الجيدة» والتواصل الاستراتيجي:
- سواء مخادعاً أو المستفزون, التباهي بمعرفة المشاهير أو لعب دور الضحية – اقرأوا جميع أجزاء سلسلتنا حول التلاعب وتغلبوا على ممارسي البلاغة السوداء!
- اقرؤوا المزيد عن كيفية تعزيز القراءة لتعاطفنا وكيف يعمل الإقناع بالتعاطف الاستراتيجي .
هل تفضل التعلم العملي النشط والمكثف؟ تعرف إلى ندوات Lilit وتدريباتها:
- إذا أردتم تحسين أسلوب حديثكم عملياً، أنصحكم بتدريب على العروض التقديمية، وعلى تقديم الذات أو كوتشينغ تعملون فيه بشكل مركز على تقوية خطابكم.
- يعمل المديرون والمديرات على القيادة بالتواصل في الندوة التي تحمل الاسم نفسه. ونهيئ كوادر المستقبل من خلال الكفاءة الاجتماعية للمستقبل. فالتواصل، إلى جانب التعاطف والعمل الجماعي، من أهم أدوات القيادة لدينا.
- وإذا أردتم تقوية موقفكم في الخلاف مع الحفاظ على تعاون الآخرين، فإن التوجيه في إدارة النزاعات هو المناسب لكم تماماً. سواء كانت المواقف متصلبة أو كان الفريق تحت الضغط، تتعلمون هنا استراتيجيات الحل وأدوات التحليل.
الخطوة التالية
أي محادثة تنتظرك حاليًا؟
إرشادات إضافية لهذا المقال
منهج المناظرة: مراجعة وجهات النظر وبناء حجج واضحة
يعتمد منهج المناظرة على سؤال خلافي محدد بوضوح ومواقف مختلفة، بهدف إظهار الحجج وإتاحة مراجعتها. وفي الممارسة المهنية، الأهم هو ما تتعلمه من تغيير المنظور وكيف تستخدم هذه المعرفة لاحقًا.
من مسابقة الخطابة إلى التطبيق المهني
في المسابقات، تُحدَّد أوقات للكلام وأدوار ومعايير للتقييم. أما في التدريب أو الاجتماعات، فيجب أن تتناسب هذه القواعد مع هدف التعلّم. هل تريد تنظيم الحجج، أم فهم الاعتراضات، أم التمهيد لاتخاذ قرار؟ ينبغي أن يوضح التمرين هذا الهدف صراحةً.
تجمع ماريتا غيديكي بين خبرتها في المناظرة وعملها في التواصل والتعاطف الاستراتيجي. ويتناول كتابها «Pro und Kontra – Die Debating-Methode» هذا النهج بمزيد من التفصيل. ويمكن تحديد الصيغة المناسبة لوضعك انطلاقًا من تحدٍّ ملموس تواجهه.
تمرين: افهم الموقف قبل أن تعارضه
مثال تعليمي: يناقش فريق ما إذا كان ينبغي تحديد مدة الاجتماعات الداخلية، كقاعدة عامة، بخمس وعشرين دقيقة. ابدأ بصياغة حجة مؤيدة تتضمن طرحًا وتعليلًا ومثالًا مفهومًا. ثم طوّر أقوى حجة معارضة.
انتقل بوعي إلى الجانب الآخر. لخّص الموقف المقابل بطريقة يرى أصحاب هذا الموقف أنها تعبّر عنهم. وبعد ذلك فقط، قدّم حجتك الخاصة ردًا عليه. وفي الختام، راجع: ما الافتراضات التي اختلفت؟ وما المعلومات التي لا تزال ناقصة؟
ما الذي يمكن أن يقدمه المنهج، وأين تقف حدوده؟
يمكن للمناظرة المنظّمة أن تكشف وجهات نظر مختلفة وتسهّل مراجعة الحجج. لكنها لا تعوّض غياب الحقائق، ولا تلغي المسؤولية عن اتخاذ القرار. وعند وجود نزاع شخصي، قد يكون الحوار التوضيحي أولًا أنسب من تبادل الحجج المؤيدة والمعارضة.
إذا أردت التعرّف إلى طريقة العمل هذه، يمكنك تجربتها في تدريب على بناء الحجج، بالاستناد إلى مسألة مهنية مناسبة. ويشمل ذلك أيضًا التمييز بين الحجج المتينة والصياغات التي تبدو مؤثرة فحسب.